Contattaci
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti su domande, problemi relativi all'account, verifiche e questioni tecniche, o qualsiasi feedback sulla tua esperienza. Contattaci tramite chat dal vivo, email o telefono e risponderemo prontamente. Per la sicurezza dell'account o per i pagamenti, tieni pronti un documento d'identità e i dettagli della transazione per velocizzare la verifica. L'assistenza è disponibile per i giocatori canadesi e si concentra su soluzioni rapide e pratiche.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (domande su account, verifica e problemi tecnici; risposte normalmente entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (domande sul sito, fatturazione e informazioni sui pagamenti; risposta prevista entro 24 ore) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (partnership, promozioni e tracciamento; contatti per media e campagne) |
| Telefono | +1 647 382 1946 (assistenza in inglese; chiamare per problemi urgenti dell'account, verifiche o pagamenti) |
| Orari | 24/7 (chat dal vivo ed email monitorate 24 ore su 24) |
Assistenza via email
L'email è il modo preferito per gestire richieste dettagliate, problemi relativi all'account o questioni che richiedono documenti di supporto o spiegazioni. Scrivi a [email protected] con un oggetto chiaro e indica il tuo nome completo, l'ID dell'account e i recapiti aggiornati per evitare ritardi. Allega eventuali file pertinenti e specifica il metodo di risposta preferito per una risoluzione più rapida.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Richieste semplici, come domande sull'account o sui pagamenti, vengono di solito gestite rapidamente. Questioni più complesse, come revisioni dettagliate dell'account o casi di verifica, possono richiedere più tempo a seconda delle circostanze e dei controlli richiesti. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati durante tutto il processo.
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