Kontaktujte nás
Potřebujete pomoct? Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, ověřením a technickými problémy nebo jakoukoli zpětnou vazbou k vaší zkušenosti. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a odpovíme rychle. Pro bezpečnost účtu nebo platby mějte připravený doklad totožnosti a podrobnosti transakce, abychom urychlili ověření. Podpora je dostupná kanadským hráčům a je zaměřena na rychlá, praktická řešení.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (dotazy týkající se účtu, ověření a technických problémů; odpovědi obvykle do několika hodin) |
| Obecné dotazy | [email protected] (dotazy ohledně stránek, fakturace a plateb; očekávejte odpověď do 24 hodin) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (partnerství, promo akce a sledování; kontakt pro média a kampaně) |
| Telefon | +1 647 382 1946 (podpora v angličtině; volejte při naléhavých problémech s účtem, ověřením nebo platbami) |
| Pracovní doba | 24/7 (živý chat a e-mail jsou monitorovány nonstop) |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob, jak řešit podrobné požadavky, problémy s účtem nebo záležitosti, které vyžadují podpůrné dokumenty či vysvětlení. Kontaktujte prosím [email protected] s jasným předmětem a uveďte své celé jméno, ID účtu a aktuální kontaktní údaje, aby se předešlo prodlevám. Připojte případné relevantní soubory a uveďte preferovaný způsob odpovědi pro co nejrychlejší vyřešení.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory si klade za cíl odpovědět na většinu dotazů během jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky, jako jsou dotazy týkající se účtu nebo plateb, jsou obvykle vyřízeny rychle. Složitější záležitosti, například podrobné přezkoumání účtu nebo případy ověřování, mohou trvat déle v závislosti na okolnostech a požadovaných kontrolách. Děkujeme za vaši trpělivost a budeme vás průběžně informovat.
Zpětná vazba
Chceme vás slyšet. Podělte se o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, které pomohou vylepšit stránky. Každou zprávu pečlivě přezkoumáváme a vaše podněty využíváme k vylepšení funkcí, odstranění chyb a zlepšení uživatelské zkušenosti. Vaše názory ovlivňují aktualizace obsahu, akcí a nástrojů na webu, proto nás prosím kontaktujte a dejte nám vědět, jak se můžeme zlepšit.