Kontaktirajte nas
Potrebujete pomoč? Naša služba za podporo je tukaj, da pomaga pri vprašanjih, zadevah v zvezi z računom, preverjanju in tehničnih težavah ali za kakršne koli povratne informacije o vaši izkušnji. Obrnite se na nas prek spletnega klepeta, e-pošte ali telefona in se bomo hitro odzvali. Za varnost računa ali plačila imejte pripravljene osebne dokumente in podatke o transakciji, da pospešite preverjanje. Podpora je na voljo kanadskim igralcem in je usmerjena v hitre, praktične rešitve.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Pomoč strankam | [email protected] (poizvedbe glede računa, preverjanja in tehničnih vprašanj; odgovori običajno v nekaj urah) |
| Splošne poizvedbe | [email protected] (vprašanja o strani, informacije o obračunih in plačilih; odgovor pričakujte v 24 urah) |
| Partnerske poizvedbe | [email protected] (partnerstva, promocije in sledenje; za medije in kampanje nas kontaktirajte) |
| Telefon | +1 647 382 1946 (podpora v angleščini; pokličite v primeru nujnih težav z računom, preverjanja ali plačil) |
| Delovni čas | 24/7 (spletni klepet in e-pošto spremljamo neprekinjeno) |
Pomoč pri e-pošti
Za obravnavo podrobnih zahtev, težav z računom ali zadev, ki zahtevajo podporne dokumente ali pojasnila, je najbolje uporabiti e-pošto. Prosimo, kontaktirajte [email protected] z jasno zadevo in navedite svoje polno ime, ID računa ter trenutne kontaktne podatke, da se izognete zamud. Priložite vse ustrezne datoteke in navedite želeni način odgovora za čim hitrejšo rešitev.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti na večino poizvedb v enem delovnem dnevu. Preprosta vprašanja, kot so poizvedbe glede računa ali plačila, običajno obravnavamo hitro. Bolj zapleteni primeri, na primer podrobni pregledi računov ali primeri preverjanja, lahko trajajo dlje, odvisno od okoliščin in potrebnih preverjanj. Cenimo vaše potrpljenje in vas bomo skozi celoten postopek sproti obveščali o poteku.
Povratne informacije
Radi bi slišali vaše mnenje. Delite povratne informacije, predloge ali zamisli, ki bi nam pomagale izboljšati spletno stran. Vsako sporočilo skrbno pregledamo in vaše prispevke uporabimo za izpopolnjevanje funkcij, odpravo težav in izboljšanje uporabniške izkušnje. Vaša mnenja usmerjajo posodobitve vsebin, promocij in orodij na strani, zato vas prosimo, da nas kontaktirate in nam sporočite, kako se lahko izboljšamo.