Sazinieties ar mums
Nepieciešama palīdzība? Mūsu atbalsta komanda ir šeit, lai palīdzētu ar jautājumiem, konta problēmām, verifikāciju un tehniskajiem jautājumiem, kā arī ar jebkādām atsauksmēm par jūsu pieredzi. Sazinieties caur tiešraides tērzēšanu, e-pastu vai tālruni, un mēs atbildēsim nekavējoties. Lai paātrinātu verifikāciju saistībā ar konta drošību vai maksājumiem, sagatavojiet personu apliecinošu dokumentu un darījuma informāciju. Atbalsts pieejams Kanādas spēlētājiem un ir vērsts uz ātriem, praktiskiem risinājumiem.
| Nodaļa | Kontaktinformācija |
|---|---|
| Klientu atbalsts | [email protected] (jautājumi par kontu, verifikāciju un tehniskie jautājumi; parasti atbildam dažu stundu laikā) |
| Vispārīgi pieprasījumi | [email protected] (jautājumi par vietni, norēķiniem un maksājumiem; atbilde parasti 24 stundu laikā) |
| Sadarbības pieprasījumi | [email protected] (par partnerībām, reklāmām un izsekošanu; sazinieties mediju un kampaņu jautājumos) |
| Telefons | +1 647 382 1946 (atbalsts angļu valodā; zvaniet steidzamu konta jautājumu, verifikācijas vai maksājumu gadījumā) |
| Darba laiks | 24/7 (tiešraides tērzēšana un e-pasts tiek uzraudzīti visu diennakti) |
E-pasta atbalsts
E-pasts ir vēlamākais veids, kā risināt detalizētus pieprasījumus, konta jautājumus vai lietas, kas prasa papildus dokumentus vai skaidrojumus. Lūdzu, rakstiet uz [email protected], norādot skaidru tematu un iekļaujot savu pilnu vārdu, konta ID un aktuālos kontaktus, lai izvairītos no kavēšanās. Pievienojiet visus attiecīgos failus un norādiet savu vēlamo atbildes veidu, lai problēma tiktu atrisināta pēc iespējas ātrāk.
Sūtiet mums ziņu
Atbildes laiks
Mūsu atbalsta komanda cenšas atbildēt uz lielāko daļu pieprasījumu vienas darba dienas laikā. Vienkāršus pieprasījumus, piemēram, jautājumus par kontu vai maksājumiem, parasti tiek ātri atrisināti. Sarežģītākas problēmas — piemēram, padziļinātas kontu pārbaudes vai verifikācijas gadījumi — var prasīt vairāk laika, atkarībā no apstākļiem un nepieciešamajām pārbaudēm. Mēs novērtējam jūsu pacietību un informēsim jūs visā procesa gaitā.
Atsauksmes
Mēs vēlamies uzzināt jūsu viedokli. Dalieties ar atsauksmēm, ieteikumiem vai idejām, kas palīdzētu uzlabot vietni. Mēs rūpīgi izskatām katru ziņu un izmantojam jūsu ieteikumus, lai pilnveidotu funkcijas, novērstu problēmas un uzlabotu lietotāja pieredzi. Jūsu domas virza izmaiņas saturā, akcijās un vietnes rīkos, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums un pastāstiet, kā mēs varam kļūt labāki.